Marshall Goldsmith est un coach de dirigeants qui a eu la gentillesse d’écrire ses recommandations les plus fréquentes au sein de quelques ouvrages faciles à trouver et peu onéreux, quoiqu’il vaille mieux lire couramment l’anglais pour en profiter.

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L’ouvrage le plus vendu de Marshall Goldsmith traite de 20 comportements qui, grâce à eux ou en dépit d’eux (chacun jugera), permettent à des managers compétents de parvenir jusqu’à un certain niveau… mais finissent par les desservir. Si vous lisez ces lignes, vous êtes probablement arrivé à l’étape à laquelle Marshall Goldsmith rencontre ses clients. Il serait donc étonnant qu’aucun des vingt points suivants ne vous concerne…

  1. Winning too much: The need to win at all costs and in all situations.
  2. Adding too much value: The overwhelming desire to add our two cents to every discussion.
  3. Passing judgment: The need to rate others and impose our standards on them.
  4. Making destructive comments: The needless sarcasm and cutting remarks that we think make us witty.
  5. Starting with “No,” “But,” or “However”: The overuse of these negative qualifiers which secretly say to everyone “I’m right and you’re wrong.”
  6. Telling the world how smart we are: The need to show people we’re smarter than they think we are.
  7. Speaking when angry: Using emotional volatility as a management tool.
  8. Negativity, or “Let me explain why that won’t work”: The need to share our negative thoughts even when we weren’t asked.
  9. Withholding information: The refusal to share information in order to maintain an advantage over others.
  10. Failing to give proper recognition: The inability to give praise and reward.
  11. Claiming credit that that we don’t deserve: The most annoying way to overestimate our contributions to any success.
  12. Making excuses: The need to reposition our annoying behavior as a permanent fixture so people excuse us for it.
  13. Clinging to the past: The need to deflect blame away from ourselves and onto events and people from our past; a subset of blaming everyone else.
  14. Playing favorites: Failing to see that we are treating someone unfairly.
  15. Refusing to express regret: The inability to take responsibility for our actions, admit we’re wrong, or recognize how our actions affect others.
  16. Not listening: The most passive-aggressive form of disrespect for colleagues.
  17. Failing to express gratitude: The most basic form of bad manners.
  18. Punishing the messenger: The misguided need to attack the innocent who are usually only trying to help us.
  19. Passing the buck: The need to blame everyone but ourselves.
  20. An excessive need to be “me”: Exalting our faults as virtues simply because they’re who we are.

Note : comme l’auteur est un homme né en 1949 qui a travaillé principalement avec des hommes, les vingt points précédents sont considérés en partie genrés. C’est ce qui a conduit à l’écriture de How Women Rise.

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